هذه صفحة نموذجية.
نظرة عامة
تستمر سياسة استرداد الأموال والإرجاع لدينا لمدة 30 يومًا. إذا مر 30 يومًا على عملية الشراء، فلا يمكننا أن نقدم لك استردادًا كاملاً للمبلغ أو استبدالًا.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. ويجب أن يكون أيضًا في عبوته الأصلية.
تُعفى عدة أنواع من السلع من الإرجاع. لا يمكن إرجاع السلع القابلة للتلف مثل الطعام أو الزهور أو الصحف أو المجلات. كما أننا لا نقبل المنتجات التي تُعد سلعًا حميمية أو صحية، أو مواد خطرة، أو سوائل أو غازات قابلة للاشتعال.
عناصر إضافية غير قابلة للإرجاع:
- بطاقات الهدايا
- منتجات البرامج القابلة للتنزيل
- بعض مستلزمات الصحة والعناية الشخصية
لإتمام عملية الإرجاع، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء.
يُرجى عدم إرسال مشترياتك مرة أخرى إلى الشركة المصنعة.
هناك حالات معينة يتم فيها منح استرداد جزئي فقط:
- كتاب يحمل علامات استخدام واضحة
- قرص مضغوط (CD)، قرص فيديو رقمي (DVD)، شريط فيديو (VHS)، برنامج، لعبة فيديو، شريط كاسيت، أو أسطوانة فينيل تم فتحها.
- أي منتج ليس في حالته الأصلية، أو تالف، أو مفقود أجزاء لأسباب لا تعود إلى خطأنا.
- أي منتج يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم
استرداد الأموال
بمجرد استلامنا لمنتجك المرتجع وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا منتجك المرتجع. وسنبلغك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.
إذا تمت الموافقة، فسيتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، في غضون عدد معين من الأيام.
استرداد الأموال المتأخر أو المفقود
إذا لم تستلم استردادًا بعد، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر استرداد أموالك رسميًا.
بعد ذلك، اتصل ببنكك. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل نشر استرداد الأموال.
إذا قمت بكل هذا ولم تستلم استرداد أموالك بعد، فيُرجى الاتصال بنا على {email address}.
عناصر التخفيضات
يمكن استرداد ثمن المنتجات ذات السعر العادي فقط. لا يمكن استرداد ثمن منتجات التخفيضات.
الاستبدال
نستبدل المنتجات فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس المنتج، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على {email address} وأرسل منتجك إلى: {physical address}.
الهدايا
إذا تم وضع علامة على المنتج كهدية عند الشراء وتم شحنه إليك مباشرةً، فستتلقى رصيد هدية بقيمة المنتج المرتجع. بمجرد استلام المنتج المرتجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.
إذا لم يتم وضع علامة على المنتج كهدية عند الشراء، أو إذا قام مقدم الهدية بشحن الطلب إلى نفسه لتقديمه لك لاحقًا، فسنرسل استردادًا لمقدم الهدية وسيعلمون بشأن إرجاعك.
إرجاع الشحنات
لإرجاع منتجك، يجب عليك إرساله بالبريد إلى: {physical address}.
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع منتجك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا، فسيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.
اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول منتجك المستبدل إليك.
إذا كنت تُرجع منتجات باهظة الثمن، فقد تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين على الشحن. نحن لا نضمن أننا سنستلم منتجك المرتجع.
هل تحتاج مساعدة؟
اتصل بنا على {email} لطرح الأسئلة المتعلقة باسترداد الأموال والإرجاع.